1. Nosso Compromisso

• Na FISHWAVE, garantimos um atendimento rápido, transparente e especializado para todos os clientes. Queremos que a sua experiência seja segura e satisfatória.

2. Horário de Atendimento

• Email: store@fishwave.pt
• Telefone/WhatsApp: +351 928 383 427 / +351 928 834 347
• Horário: Terça a Sábado, 10h–19h
• Tempo médio de resposta: até 24h úteis.

3. Canais de Suporte

• Email: para dúvidas gerais, pedidos e reclamações.
• Whatsapp: para dúvidas gerais, pedidos e reclamações.
• Redes Sociais: suporte básico e informações.

4. Consultoria Especializada

• Orientação sobre peixes e equipamentos.
• Suporte para instalação e manutenção básica dos produtos.

5. Pós Venda

• Acompanhamento após entrega para garantir satisafação
• Suporte para instalação e manutenção básica dos produtos.

6. Garantia de Qualidade

• Produtos verificados antes do envio.
• Embalamento seguro para vivos e plantas.

7. Reclamações

• Todas as reclamações são tratadas com prioridade.
• Prazo para resolução: até 14 dias úteis.